Quali sono i diversi tipi di attività flusso di lavoro?

I diversi tipi di attività del flusso di lavoro sono organizzati per la fase che un progetto è in. Compiti del flusso di lavoro sono in genere organizzati in base a ciò che deve essere fatto per il progetto, compresa la progettazione, la conferma dei dati, implementazione, controlli di qualità e test e il completamento. Software per la gestione del progetto consente di individuare in quale fase di un progetto è in, quali compiti devono essere completati, che è responsabile per alcuni compiti del flusso di lavoro, e di come il processo di handoff avrà luogo.

Progettazione e la presentazione è di solito la prima serie di attività del flusso di lavoro. Quando un progetto è nelle sue fasi iniziali, le informazioni vengono raccolte per determinare i suoi parametri e quello che il risultato desiderato è. Le specifiche e le opzioni sono esplorate in questo punto. Un esempio potrebbe essere la vendita di linee voce e telefoniche dei dati.

In questo scenario, un rappresentante account executive o di vendita dovrebbe funzionare con il cliente per determinare il tipo di servizio che può essere alla ricerca di. Il rappresentante di vendita sarebbe poi negoziare alcuni tipi di prodotti che si adattano alle esigenze del cliente e mettere insieme una scheda tecnica con queste specifiche. Un ordine diventa un progetto che è passata ad una squadra di servizio e appagamento che verifica le informazioni e gestisce gli aspetti tecnici della richiesta.

La seconda fase di attività del flusso di lavoro è a volte indicato come la conferma di dati o specifiche. Le richieste di progetto vengono esaminate per assicurarsi che siano all'interno delle linee guida aziendali e soddisfano i requisiti per l'implementazione. Ad esempio, se un cliente richiede un servizio che non è disponibile nella sua area, allora il progetto non può passare attraverso. Con alcuni progetti, contatto con i clienti e le informazioni di fatturazione possono essere verificati al fine di facilitare il processo di attuazione, che potrebbe comportare la collaborazione di fornitori di terze parti.

Attuazione significa lavorare con una varietà di servizi e contatti individuali che sono responsabili per i diversi dettagli del progetto. Durante questa fase, il controllo è tipicamente condotto per garantire che traguardo date sono soddisfatte. Escalation e risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario verificarsi tra i vari soggetti coinvolti, al fine di risolvere i problemi che potrebbero essere tenuta al progetto di nuovo.

Un altro tipo di flusso di lavoro è compito testing e controllo di qualità. Una volta che i dettagli di un progetto sono state completate, il test è spesso condotto per assicurarsi che tutto sia in ordine. Nell'esempio di una linea telefonica vocale, una volta installato il servizio, il cliente ei fornitori testare la linea per assicurarsi che funzioni come specificato.

La fase di completamento del progetto è anche considerato un compito di workflow. I rapporti possono essere scritti durante questo tempo, nonché un'analisi di ciò che è andato bene. Proposte di miglioramento potrebbero essere fatte anche in fase di perfezionamento. Il progetto è di solito contrassegnato come completo una volta che ha superato il test di successo.

  • Quando un progetto è nelle sue fasi iniziali, le informazioni sono raccolte per determinare i parametri e il risultato desiderato.