Quali fattori influenzano il costo di BPO?

Trasformazione outsourcing (BPO) è in genere un'opzione per le imprese a sottrarre talune attività loro operazioni. Una delle ragioni principali per BPO è di ridurre i costi e cercare di realizzare un'economia di scala. Molti fattori possono influenzare il costo del BPO, tuttavia, tra cui la disponibilità di lavoro e le competenze, regolamenti governativi, obbligazioni contrattuali e altre questioni.

Il costo del lavoro sono spesso tra i motivi principali per cui una società si impegna in BPO. Pertanto, il fattore principale che influenza il costo di BPO è lavoro. Ad esempio, una società potrebbe esternalizzare la sua funzione di servizio al cliente in un paese straniero. Il paese selezionato sarà molto probabilmente uno che ha un costo del lavoro molto basso, in particolare per i lavoratori non qualificati. Spostamenti del costo del lavoro renderà i servizi di BPO hanno ricevuto meno attraenti come costi complessivi aumentano.

Un altro fattore che influenza il costo di BPO è regolamenti governativi. Le aziende in un paese fortemente regolamentato spesso affrontare tasse elevate, costi di adeguamento alle nuove norme di regolamentazione e le norme del lavoro o oneri imposti dai governi. Queste imprese di solito cercano altri luoghi dove si possono trasferire alcune attività commerciali. Altre volte, semplicemente servizi di outsourcing per un altro business è un'opzione. Trovare i costi più bassi connessi con i regolamenti governativi e BPO di solito è l'obiettivo.

La maggior parte dei servizi di BPO e le aziende hanno contratti in essere che dettano il tipo e il costo delle attività. I contratti possono contenere qualsiasi numero di fattori che alterano il costo base quando l'outsourcing dei processi di business. Ad esempio, una società potrebbe pagare una tariffa flat per semplicemente utilizzando il servizio BPO. Una carica secondaria potrebbe chiedere il numero di minuti che ogni operatore del servizio clienti trascorre al telefono. Questi e altri fattori cambierà il costo totale pagato per i processi di esternalizzazione di business.

Molte aziende conducono una base di analisi costi-benefici per determinare i fattori che influenzano il costo di BPO. Questo elenco a confronto i costi per completare l'attività internamente contro l'outsourcing delle attività di un'altra impresa. Questa lista di solito è completo e comprende tutti i maggiori e minori fattori che influenzano il processo. L'opzione con il costo complessivo più basso - sia internamente che esternamente - è in genere l'azione intrapresa. Questa analisi potrebbe anche essere una revisione per assicurare che le aziende di servizi di BPO sono ancora finanziariamente sostenibili.