Qual è la tecnica Critical Incident?

Tecnica incidente critico è un metodo di osservazione della natura umana per misurare quanto le persone efficaci o inefficaci sono di fronte a una situazione. Si predice come dipendenti risolvere i problemi sul posto di lavoro e identifica un comportamento che rappresenta reazioni positive e reazioni poveri. Responsabili delle risorse umane potrebbe utilizzare applicazioni critiche tecnica incidente per testare il comportamento di un candidateâ lavoro € s al fine di prevedere se la persona sarà un impiegato benefica. Crea norme per alcune professioni.

I questionari sono a volte utilizzati per raccogliere i dati che si applica alle tecniche incidenti critici. Un rapporto redatto da un dipendente, dirigente, o colleghi può esaminare quello che è successo in un particolare incidente, come è stata gestita, e se le azioni intraprese dal dipendente erano efficaci o inefficaci. Il rapporto potrebbe anche analizzare le azioni che avrebbe potuto migliorare l'esito della manifestazione.

Durante l'analisi della tecnica incidente critico, eventi simili possono essere suddivisi in categorie per aiutare i dipendenti a riconoscere le reazioni positive e negative. Interazioni con clienti, colleghi, o fornitori dell'azienda possono essere studiate per imparare modi per migliorare la produttività. L'analisi di solito comprende quello che è successo prima, durante, e dopo l'incidente, e come si riferisce a prestazioni di lavoro. Questo aiuta i supervisori assegnano i migliori dipendenti a determinati compiti.

Tecnica incidente critico è stato progettato dallo psicologo americano John Flanagan durante la seconda guerra mondiale per definire i comportamenti che portano al completamento di un lavoro. Ha sviluppato il test che potrebbe determinare attributi positivi per i piloti che volano in guerra. Il processo è stato poi adattato per includere l'educazione, le risorse umane, le industrie di salute, e il servizio clienti.

Durante lo studio della tecnica incidente critico in materia di istruzione, Flanagan ha seguito gli studenti per 11 anni. Ha analizzato ciò che gli studenti hanno preferito fare, e hanno misurato il livello di consulenza di carriera a loro disposizione. La ricerca ha dimostrato che alcuni studenti non hanno buone prestazioni anche quando hanno provato ad alto contenuto di comportamenti produttivi. Questo studio potrebbe essere utilizzato da educatori per definire metodi efficaci e inefficaci per migliorare il successo formativo.

Questi profili psicologici mirano a risolvere i problemi sul posto di lavoro in alcune situazioni che potrebbero essere ritenute fondamentali per il successo di un'impresa. Un potenziale dipendente potrebbe essere messa in discussione durante il processo di intervista su come lui o lei sarebbe gestire uno scenario, dando l'intervistatore un assaggio del candidateâ attributi positivi o negativi € s. I risultati di questi test potrebbe anche puntare a compiti specifici in cui i dipendenti possono eccellere.

  • I questionari sono a volte utilizzati per raccogliere i dati che si applica alle tecniche incidenti critici.