Qual è la quota di portafoglio?

Share of wallet è un concetto di marketing che si riferisce alla percentuale di spesa totale di una persona dedicata per l'acquisto di prodotti e servizi da una società particolare. Le aziende possono effettuare indagini per determinare la loro quota di portafoglio entro determinati dati demografici per saperne di più su come i loro clienti interagiscono con loro. Ci sono numerose tattiche che possono essere utilizzati per aumentare la spesa totale da parte dei clienti sui prodotti di una determinata società. Per le aziende che vogliono aumentare le entrate, ci possono essere vantaggi di concentrarsi sull'espansione spesa tra i clienti esistenti, piuttosto che cercare di attirare nuovi.

I più prodotti e servizi di una azienda offre, maggiore è la quota di portafoglio saranno. Le aziende possono espandere la propria offerta sviluppando prodotti correlati che i clienti potranno acquistare perché hanno associazioni positive con un marchio, o si dirama in nuovi settori di un'industria. I clienti esistenti possono passare lealtà a causa della loro associazione con il marchio, o considerare l'adozione di nuovi prodotti e servizi, perché sono offerti da un nome di fiducia.

Le aziende in concorrenza tra loro per share of wallet. Molte aziende utilizzano tattiche, come diventare un one-stop shop per i clienti, rendendo più facile per le persone a ottenere tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico luogo. Questo può corteggiare i clienti lontano da concorrenti che offrono una gamma più limitata di prodotti. I ricavi per utente aumenta in risposta, e nel corso del tempo, l'azienda può ampliare la sua base di clienti da attirare le persone sulla base delle raccomandazioni da parte dei clienti esistenti.

Concentrandosi sullo sviluppo di nuovi clienti può essere costoso. Le persone devono essere persuasi ad acquistare prodotti, in primo luogo e la vincita può essere in un lontano futuro. Al contrario, lo sviluppo di una migliore share of wallet è di solito meno costosi e possono avere più benefici a lungo termine. Gli attuali clienti fedeli possono essere incentivate a spendere di più e la possibilità di accedere a una gamma di servizi e prodotti possono aumentare pareri positivi della società. Questo porterà a raccomandazioni ad amici e parenti, l'aumento della quota di mercato nel lungo termine.

Le indagini per determinare la quota di portafoglio può essere utilizzato come strumento di ricerca per sviluppare idee per nuovi prodotti e servizi. Esplorare interesse da parte dei clienti in nuove offerte è utile per le aziende che stanno prendendo in considerazione la produzione in espansione, acquisendo altre società, o in via di sviluppo di nuove iniziative imprenditoriali. Le aziende possono anche tenere traccia di suggerimenti, consigli e domande da parte dei clienti per determinare quali tipi di prodotti e servizi sembrano essere più richiesta.