PMP Certification: 6 Strategie per la risoluzione dei conflitti

Project Management Professional (PMP) con esperienza sanno che come pianificare ed eseguire progetti, faranno incontrare i conflitti e le differenze di opinione. Mentre studi per l'esame di certificazione PMP, familiarizzare con queste sei strategie per risolvere il conflitto.

Strategia Descrizione Situazione
Affrontare / Problem-solving Affrontare il conflitto come un problema da risolvere Quando si ha fiducia nella capacità della controparte di risolvere problemi
Quando il rapporto è importante
Quando avete bisogno di una soluzione win-win
Collaborare Win-win attraverso la collaborazione e incontro per risolvere i problemi Quando c'è il tempo e la fiducia
Quando l'obiettivo è di imparare
Quando si desidera includere più viste
Quando c'è il tempo per venire a un consenso
Compromettere Quando si è alla ricerca di un certo grado di soddisfazione per entrambe le parti Quando c'è la volontà di dare e prendere
Quando entrambe le parti devono vincere
Quando non si può vincere
Quando esiste un rapporto paritario tra le parti in conflitto
Quando la posta in gioco sono moderati
Per evitare una lotta
Smoothing / accomodante Sottolineare aree di accordo Per raggiungere un obiettivo globale
Per mantenere l'armonia
Quando una soluzione sarà adeguata
Quando si perde in ogni caso
Per creare l'avviamento
Forzatura Win-lose; imporre la risoluzione Quando hai ragione
In una situazione do-o-die
Quando la posta in gioco è alta
Per ottenere il potere
Se il rapporto non è importante
Quando il tempo è l'essenza
Ritiro / Evitare Retreat; raffreddare Quando non si può vincere
Quando la posta in gioco sono basse
Per preservare la neutralità o la reputazione
Se il problema andrà via da solo