Monitoraggio Services Quando gestione dei desktop in Cloud Computing

In ambiente di cloud computing, il servizio di supporto è guidato dal sistema Centera dati trouble-ticketing € s, che traccia un problema per la sua risoluzione e rapidamente identifica le situazioni in cui le applicazioni data center sono la causa del problema.

Anche se i desktop sono in esecuzione in the cloud, assicurarsi che è possibile monitorare le seguenti:

  • Monitoraggio Applicazione: gli utenti sono pronti a dare la colpa quando le prestazioni delle loro applicazioni è scarsa. Scarso rendimento può avere una moltitudine di cause, una delle quali è semplicemente che il dispositivo client doesnâ € t hanno abbastanza potere. Di conseguenza, l'IT deve essere in grado di monitorare le prestazioni del dispositivo client basato su uso reale applicazione.
  • Manutenzione di livello di servizio: I livelli di servizio devono essere applicati sia su hardware e le applicazioni in esecuzione su dispositivi client. Se i livelli di servizio arena € t definiti con precisione, si cana € t essere monitorati in modo efficace. Manutenzione del livello di servizio diventa ancora più importante in quanto le organizzazioni a virtualizzare gli ambienti client.
  • Client Backup automatico: un sistema di backup automatico riduce il rischio di perdita dei dati e riduce i tempi di recupero in caso di guasti.
  • Gestione e manutenzione a distanza: Gli utenti possono essere diffusi in tutto il paese o il mondo. A seconda che cosa la vostra situazione è e ciò che il fornitore di servizi è in realtà fornendo, scoprire whoa € s la gestione sia client connessi hardware e software, e se questo può essere fatto da remoto.
  • Recupero Cliente: Normalmente, questa operazione comporta il ripristino dati dai backup automatici, ma può anche comportare riconfigurazione o un aggiornamento del software, a seconda della diagnosi. Determinare come questo sarà fatto.
  • Analisi root-cause: Se i vostri desktop scendono, si consiglia di contattare il fornitore di servizi per vedere se qualcosa è accaduto sul loro fine. Ci può essere qualche puntare il dito. D'altra parte, molti prodotti di monitoraggio posto un agente software sul dispositivo client per catturare il comportamento del hardware e software in tempo reale. Basta sapere se un guasto è causato da hardware o software porta ad un recupero più rapido. Più informazioni è possibile raccogliere su CPU, memoria, e l'uso delle risorse delle applicazioni, più facile è per diagnosticare un problema.