Creare un profilo pubblico di destinazione intervistando il vostro attuale clienti on-line

Quando sai che il tuo target di riferimento on-line, a migliorare le vostre probabilità di classifica bene su motori di ricerca le pagine dei risultati. Un ottimo modo per conoscere entrambi i membri passati e attuali del vostro target di riferimento è quello di intervistarli per saperne di più su di loro.

Un metodo tipico è quello di chiedere agli utenti di compilare un modulo sul tuo sito web. Potrebbe essere un modulo di iscrizione all'inizio del processo di conversione, o un modulo di feedback pop sullo schermo al termine del processo. Oppure si potrebbe preferire di intervistare la vecchia maniera e contattare le persone per posta, telefono o e-mail direttamente. Un sondaggio può lavorare molto, anche se potrebbe essere necessario offrire qualche incentivo per l'utente per la compilazione fuori (uno sconto, un coupon, o qualche altro premio).

È possibile inviare le persone un link per completare un sondaggio on-line. Siti come www.questionpro.com rendere la creazione di un sondaggio online molto facile da fare; basta pianificare le domande che volete chiedere (vedere la figura seguente). I costi possono essere nominale, a seconda di quali servizi si usa.

Creare un profilo pubblico di destinazione intervistando il vostro attuale clienti on-line

Sondaggi online sono facili da installare e può essere poco costoso, troppo.

Quando intervistando le persone, cercare di raccogliere alcune informazioni demografiche personali così come un feedback sulla loro esperienza sul tuo sito web. Eâ € occasione d'oro sa di prezioso feedback dai clienti precedenti. Qui ci sono alcune buone cose da imparare durante il colloquio:

  • Come la persona pensa che il sito Web
  • Che la loro impressione è stata del sito
  • Che avevano alcuna difficoltà a ottenere intorno al vostro sito, o se hanno trovato facile da usare
  • Se sono stati soddisfatti con il servizio o la risposta che hanno ricevuto (se applicabile)
  • Che tipo di prodotto o servizio che stavano cercando

Includere queste due domande nella vostra indagine per avere un quadro tecnico di consapevolezza dei vostri clienti:

  • Quanto spesso vanno in linea e quanto tempo spendono lì?
  • Quale dei tuoi siti € competitorsâ fanno visita?

È inoltre possibile utilizzare le indagini in collaborazione con i dati che il vostro strumento di analisi per scoprire raccoglie informazioni sulle loro abitudini di navigazione che vi aiuterà a capire i vostri customersâ € abitudini on-line. Si può facilmente ottenere questi dati con un semplice script lato server che acquisisce i dati di intestazione, quali:

  • Il tipo di computer che usano
  • L'ISP (Internet Service Provider) che utilizzano per accedere a Internet
  • La velocità o il tipo di connessione Internet che usano (banda larga, modem via cavo, dial-up, e così via)
  • Quali browser Internet che preferiscono

Le risposte a queste domande vi danno un'idea di come tech-savvy vostra base di clienti è. Ad esempio, il browser Microsoft Internet Explorer (IE) attualmente domina con circa il 75 per cento della quota di mercato totale (perché Windows viene fornito con IE preinstallato). Tuttavia, il browser Mozilla Firefox tende ad essere fortemente utilizzati da persone in settori tecnologici Web (come ad esempio l'ottimizzazione dei motori di ricerca, o SEO). Quindi, se trovate gli utenti preferiscono Firefox che potrebbe essere un indizio che theyâ € re più tecnico che l'utente medio, che possono influenzare il modo di impostare il vostro sito web e scrivere il contenuto. D'altra parte, se gli utenti ottengono a Internet tramite la loro interfaccia AOL e rimanere lì per tutta la sessione Web, si sa youâ € re probabilmente si tratta di una base di utenti meno tecnici.

Se avete tutte le associazioni professionali nel vostro settore (la comunità SEO ha SEMPO, per esempio), verificare con loro per vedere se hanno fatto alcuna ricerca demografica, che è probabilmente più conveniente rispetto condurre la propria ricerca. Ciò è particolarmente buona idea per un nuovo sito che potrebbe non avere ancora una grande base di utenti di intervistare.