Come scrivere il Business Case for Six Sigma

Dopo aver homed nella sull'area problema, è necessario definire il business case per l'approccio del progetto Six Sigma si sta valutando. Scrivere il business case aiuta a descrivere o caratterizzare i problemi e stimare il valore potenziale dei progetti di miglioramento. In questa fase, non si sta cercando di definire il progetto, ma piuttosto di individuare il valore.

Inizia con candidati business case dichiarazioni

Completamento di un business caso di scrittura esercizio può essere un occhio-apertura e un'esperienza esaltante. Eseguire l'esercizio come una squadra e hanno ogni membro utilizzare 15 a 20 note adesive per compilare il modello di scrittura di affari e minuscole.

Descrivere un problema di business ad alto livello non deve essere molto dettagliata. I dettagli sono disponibili quando si definisce il progetto stesso, poco prima di iniziare la fase di misura della metodologia DMAIC. In questa fase, si sta descrivendo il problema a livello commerciale come la seguente:

  • Resi in garanzia eccessivi
  • Alti livelli di conti crediti
  • La mancanza di cliente ordine di vendita di risposta
  • I rendimenti dei prodotti non competitivi e costi

Fai la tua migliore stima del potenziale beneficio finanziario dai miglioramenti, sulla base dei dati o la conoscenza si ha al momento. All'inizio, appena ottenere un numero nel campo da baseball.

Ecco la struttura della dichiarazione business case. Usarlo come un modello per la propria organizzazione:

Come azienda, la nostra (inserire il tipo specifico di) prestazioni per il (nome specifico Area) non soddisfa (obiettivo di definire, di destinazione, o altra misura). Nel complesso, questo sta causando (tipo nome) problemi che ci stanno costando fino a $ (lista importo specifico) per (lasso di tempo di inserimento).

Ecco alcuni esempi:

  • Come azienda, i nostri conti prestazioni credito per l'area fatturazione finanza non soddisfa l'obiettivo di 47 days sales outstanding. Nel complesso, questo sta causando problemi di liquidità e di bilancio che ci costano fino a $ 4 milioni al anno.
  • Come azienda, la nostra prestazione resa del processo finale per la zona di vernice e smalto non si riunisce la resa il 97 per cento di mira. Nel complesso, questo sta causando problemi spazio, spedizione, e di risorse che ci costano fino a 900 mila dollari all'anno.
  • Come azienda, la nostra performance di consegna in tempo per il nostro territorio di prodotti sanitari non soddisfa i requisiti di costi di pianificazione e di consegna. Nel complesso, questo sta causando problemi di consegna e dei problemi del cliente Di s soddisfazione che ci costano fino a $ 3 milioni in mancati ricavi e 1,5 milioni di dollari spese ogni anno.

Chiedi ogni membro della vostra squadra di brainstorming in silenzio, pensando a come molti casi aziendali, come lui o lei può e scrivere i titoli idea caso sulle note appiccicose. Ogni caso di business scritto è un'idea stand-alone che identifica aree problematiche. Quando un membro del team ha esaurito tutte le idee, lui o lei attacca quelle note sul muro. Ogni membro della squadra esegue un'azione simile.

Selezionare il business case

Dopo aver redatto una serie di istruzioni case affari candidato, il prossimo passo è quello di selezionare il business case che definirà le basi per il progetto Six Sigma. Ordina attraverso i candidati in modo iterativo, con ogni membro della squadra di leggere tutti i casi di idee di business e il loro trasferimento in cluster comuni. Sentitevi liberi di spostare le idee dal cluster cluster.

Di solito, si vede una emergenza naturale di cinque-dieci aree problematiche, o cluster. Avere il team leader per l'esercizio scrivere un titolo per ciascuno dei gruppi, come ad esempio "ritorni garanzia", ​​"crediti", e così via. In generale, alcune idee saranno duplicati, ma va bene; duplicazione indica la forza di un'idea.

Con 9:55 diverse aree problematiche in mano, il team può ora iniziare ad aggiungere più dati e dettagli, e anche ridefinire alcune delle categorie, se necessario, per aiutarvi a prendere le idee al livello perseguibile. Poi, identificare la persona più probabile che sia responsabile per ciascuna zona individuata. Perché il gruppo prende la decisione e la scelta è di solito evidente, questo passaggio va piuttosto veloce.

Perché ognuno ha partecipato attivamente a questo processo, ogni persona ha un senso di fiducia e di proprietà per i problemi e le selezioni. Un altro importante vantaggio proviene da ogni persona dover leggere e spostare le note da un cluster a un altro; persone elaborano le informazioni e diventare informato circa le questioni più ampie di fronte l'organizzazione, invece di solo capire quello che sta succedendo nelle loro rispettivi dipartimenti.

Questo esercizio è un ottimo modo per creare una piattaforma comune di conoscenze e di cooperazione, che porta a una diffusa partecipazione in azioni di miglioramento.

L'esercizio di selezione business caso utilizza lo strumento Six Sigma conosciuto come un diagramma di affinità. Questa tecnica di brainstorming modificata ha il vantaggio di raccogliere input da tutti i membri del team, senza l'inibizione della critica. Esso favorisce anche la nascita naturale di gruppi importanti o delle categorie di idee.

Ora avete una serie preziosa di dati e di un team di esperti per sviluppare un piano di miglioramento, con Six Sigma. Sai i miglioramenti più critici necessari, avere una panoramica del tipo e la portata dei miglioramenti necessari, sapere chi ha la responsabilità di ogni idea di miglioramento, e hanno un senso del valore che può essere creato affrontando efficacemente i problemi.

Questo processo si prepara di definire progetti specifici per risolvere i problemi di elefanti dimensioni. Ora siete pronti per entrare nella fase di Definisci DMAIC.

Lo strumento di scrittura di business-case è uno strumento di uso generale che può essere utilizzato anche a livello di processo locale - e anche a livello personale per affrontare il valore e le sfide delle prestazioni nella vostra vita.