Come costruire un ponte tra le parti

Quando sei il mediatore e le parti sono bloccati, si può aiutare a costruire un ponte d'oro - invece di chiedere al partito di spostare dove lei non vuole andare, si inizia nel punto in cui lei è in questo momento e il suo aiuto costruire un ponte che la porterà dove lei è disposta a finire.

Avete mai sperimentato una situazione in cui si erano così concentrati su come ottenere ciò che si vuole che voi completamente perso la capacità di pensare razionalmente? Forse si è tentato per due ore per convincere qualcuno a venire a casa tua quando si potrebbe aver incontrato la persona al suo posto in 15 minuti. È sprecato un'ora e 45 minuti della vostra vita, perché l'altra persona ha preso una posizione di linea dura e ha risposto in natura.

Un ponte d'oro aiuta le parti a evitare lo spreco e la frustrazione creato da atteggiamenti, posizionamento, e discutere su questioni che non possono neanche essere il punto.

Di seguito sono le tecniche per costruire un ponte d'oro:

  • Avviare dove il partito più recalcitranti è.
  • Portare l'altra parte sopra.
  • Costruire sulle idee del partito recalcitrante, ma non necessariamente accettarli.
  • Selezionare proposte più costruttive e spostarli in una direzione che può beneficiare entrambe le parti. Si può dire qualcosa di simile, "Sulla tua idea, che cosa se. . . . "
  • Chiedete feedback costruttivo da una o entrambe le parti.
  • Chiedete agli interessi che l'approccio suggerito non riesce a soddisfare e in che modo può essere migliorata.
  • Offrire più di una scelta.
  • Continuare a fare domande diagnostiche per accertare come la proposta verso cui si sta costruendo il ponte può soddisfare in modo più efficace gli interessi non servite.
  • Suggeriscono che le parti fanno offerte ipotetiche, come: "Se John è disposto a mettere 25 mila dollari sul tavolo, cosa saresti disposto ad abbassare la vostra richiesta a?"

Nella costruzione di un ponte d'oro, si aiutano le parti a scoprire le proprie soluzioni e artigianali un accordo che soddisfi entrambi. Se una delle parti è bloccato in una posizione, si cammina a destra su oltre a quella posizione e cominciare a costruire.

Supponiamo che un partito da un paio divorziata prende la posizione che "non sarò mai lasciata portare i bambini per più di due settimane alla volta, così il suo grande piano per portarli in Europa per un mese questa estate è fuori questione. "Si può aiutare le parti iniziare a costruire il loro ponte d'oro proprio dal rifiuto flat-out dell'ex marito:

  1. Inizia dove papà è però muovere la palla in avanti per riformulare il negativo in termini positivi:

    "Quindi stai offrendo Mamma due settimane con i bambini di questa estate, giusto? Quello è buono. "
  2. Portare l'altra parte (la mamma, in questo esempio) dalla parte di papà del ponte:

    "Mamma, ti piacerebbe avere almeno due settimane con i bambini di questa estate, giusto?"
  3. Chiedere al feedback costruttivo:

    "Allora, la mamma, se due settimane in Europa questa estate sono stati l'unica opzione, sarebbe possibile?"

    Sonde Questa domanda aperta per gli interessi e le esigenze della mamma, sia logistici e immateriali. Mamma può rispondere con qualcosa di simile:

    "E 'possibile, naturalmente è possibile, ma l'unico motivo che posso permettermi il viaggio è perché ho una settimana di incontri d'affari a Milano. I bambini vogliono vedere la loro nonna a Londra, e il nostro adolescente, Jill, muore dalla voglia di passare un po 'di tempo a Parigi, perché sta pensando di fare un semestre all'estero lì per lei primo anno di college. Sperava di avere almeno una settimana prima di passare a Londra. "

  4. Fare domande diagnostiche e invito a presentare proposte aggiuntive:

    "Papà, che cosa ne pensi il desiderio di Jill di trascorrere una settimana a Parigi? Riuscite a pensare a un modo che la mamma ei bambini potevano trascorrere del tempo con la nonna a Londra e fare la settimana Paris pure? "

    Papà può rispondere con qualcosa di simile al seguente:

    "Perché non la mamma lascia i bambini con la madre a Londra, mentre lei è a Milano? Poi si può passare la settimana successiva a Parigi. "

Questa conversazione può andare in qualsiasi numero di direzioni. Se spesa risulta essere il vero problema, papà può offrire a sottoscrivere alcuni del viaggio più tardi in estate, dopo un viaggio di lavoro di mamma. O Mamma può essere in grado di convincere la madre a portare i bambini per una settimana a Londra e poi incontrare a Parigi.

In alternativa, se il processo di problem solving logistico diventa troppo complicato, papà può rinunciare al suo "la mia strada o l'autostrada" posizione ed accettare una terza settimana o anche una quarta. Nessuno ha messo in discussione papà sul perché lui è fermamente convinto che i bambini non dovrebbero essere andato per un mese intero. Se i suoi sentimenti non sono semplicemente nonostante, è possibile richiamare un intero processo di problem solving per qualsiasi ostacolo papà crede rendere la proposta della mamma di nonstarter.

Questo tipo di costruzione di ponti permette anche la parte recalcitrante di salvare la faccia. Come egli si impegna in brainstorming, si può tranquillamente lasciar andare la sua linea dura in quanto scivola lentamente nel processo di trovare soluzioni ai problemi logistici. Questo processo è lento, ma sicuro come si guida i partiti passo dopo passo attraverso il ponte costruiscono come proprio.