Come Business Coach Utilizzare Ascolto attivo a Mentor Dipendenti

Quando ti pullman o mentore dipendenti, saper essere un ascoltatore attivo in cui si lavora per estrarre il messaggio dell'oratore. In una discussione di coaching, la vera chiave per la facilitazione efficace è quello di fornire un feedback verbale non giudicante per verificare la comprensione del messaggio dell'oratore. L'attenzione non è su ciò che si pensa del messaggio di un'altra persona, ma su ciò che la persona realmente significa. Quando a raggiungere questa comprensione, si sta veramente ascoltando.

Un ascoltatore passivo, d'altra parte, è il numero di persone impegnarsi in ascolto: Lui ti guarda, si siede tranquillamente, e annuisce ogni tanto per indicare che ha un impulso. Poco risposta o interazione avviene. Ascoltatori passivi incoraggiano conversazioni a senso unico.

Qui ci sono alcuni strumenti di ascolto attivo per aiutarvi mentore e tutore nel corso di una discussione con un membro del personale:

  • Parafrasando: "Allora, cosa stai dicendo è...". Quando parafrasando, a riassumere in una frase l'idea principale del messaggio di chi parla per vedere se hai capito correttamente.
  • Riflettendo sentimenti: ". Suona come quello che è successo ti ha causato un bel po 'di frustrazione è quella giusta?" Quando l'emozione, positiva o negativa, è prevalente in un messaggio, è possibile utilizzare riflette i sentimenti di verificare e dimostrare la comprensione del significato emotivo nel messaggio dell'oratore.
  • Probing: "Dimmi di più su come questa idea potrebbe funzionare." Probing chiede una domanda aperta per disegnare i pensieri di chi parla, come si fa quando tutoring con le domande, ma si sta anche sondare quando si chiede una domanda di follow-up di portare il messaggio a una maggiore profondità.

Quando si mentore e tutore dipendenti facendo domande, si sta guidando il flusso della discussione con domande aperte per raggiungere un risultato positivo. Per guidare questo flusso,

  • Periodicamente esplorare punti per una maggiore profondità (di sondaggio).
  • Verificare se si capisce che cosa i mezzi dei dipendenti (per parafrasare o riflettere i sentimenti e gli altri messaggi).

Quando si fanno questi sforzi, l'ascolto attivo permette alla persona del personale di pensare e di ordinare attraverso i pensieri e venire con esiti funzionali che lui o lei può implementare. Ora che è il coaching!