Che cosa fa un Sales Support Rappresentante Do?

Un rappresentante del supporto di vendita può avere molte funzioni diverse a seconda della definizione del ruolo all'interno della società. In generale, tuttavia, l'intento del ruolo è di eseguire attività che supportano il personale di vendita primaria. Questo può includere le attività amministrative come la realizzazione di organizzazione del viaggio e la pianificazione di riunioni, nonché di vendita-specifici compiti quali l'invio di materiale di vendita e preparare preventivi. In alcuni casi, un rappresentante del supporto di vendita può essere responsabile per le vendite all'interno di account esistenti.

Ci sono un certo numero di differenti attività di supporto coinvolti nella vendita. Essi variano notevolmente in base a fattori quali il tipo di prodotto, di prezzo, e la complessità così come i fattori aziendali quali la dimensione, l'industria, e la struttura. Un'attività assegnato ad un rappresentante del supporto di vendita a una società potrebbe essere assegnato a un assistente amministrativo, un rappresentante conto, o un membro del team di marketing in un'altra società.

Doveri comuni includono attività di prevendita, come ricerche di mercato e lead generation. Ad esempio, i rappresentanti di supporto alla vendita potrebbero rivedere i partecipanti un settore fieristico per trovare buone prospettive e identificare i contatti. A seconda processo del datore di lavoro, lui o lei sarebbe quindi fornire tali informazioni al personale di vendita per il follow-up, inviare informazioni alla prospettiva, o effettuare la chiamata freddo iniziale per determinare l'interesse.

Professionisti di supporto sono spesso coinvolti nel processo di vendita pure. Ciò potrebbe includere la pianificazione di riunioni tra la prospettiva e l'esecutivo delle vendite e potrebbe anche includere partecipa a tali riunioni. Si potrebbe includere l'ottenimento di pricing, coordinare gli sforzi di offerta tra i reparti, e la creazione del pacchetto offerta finale o preventivo.

Durante il periodo di postsales, un rappresentante del supporto di vendita è spesso coinvolto nel processo di revisione e di reporting. Questo può includere l'analisi dei numeri di profitto finale contro gli obiettivi di destinazione o la creazione di report per uno o più dirigenti di vendita. Per i progetti di vendita complessi, come quelli che coinvolgono più beni e servizi, ma può anche includere la partecipazione ad incontri mirati ad individuare cosa è andato bene durante il progetto e che cosa potrebbe essere migliorato in futuro.

Di tanto in tanto, il titolo di rappresentante di supporto alle vendite è utilizzato per descrivere un individuo che sostiene la società attraverso la vendita. In questo caso, il rappresentante può effettivamente essere parte della forza vendita primaria piuttosto che parte del personale di supporto. Come tale, il rappresentante potrebbe essere responsabile di presentazione del prodotto e la chiusura affare pure. Questo è il caso più frequente in piccole imprese o quelle il cui prodotto offerte non richiedono molta personalizzazione.

  • In alcune organizzazioni, rappresentanti di supporto alla vendita fanno dentro le vendite ai clienti esistenti.