Che cosa è una proposta di valore?

Quasi ogni consumatore piace l'idea di una proposta di valore. Essenzialmente, una proposta di valore è la cosa che contribuisce a fornire una qualche forma di ulteriore soddisfazione al cliente come conseguenza dell'uso di un bene o servizio sui prodotti offerti da un'organizzazione concorrente. In genere, la proposta di valore è fornito sotto forma di servizio clienti di qualità, la capacità del prodotto o del servizio da un po 'adattato alle esigenze dei clienti, o qualche caratteristica aggiunta che è unico per il marchio. Ecco alcuni esempi di proposte di valore che sono spesso utilizzati per distinguere una società in un determinato settore.

La creazione di un servizio clienti efficace è un modo per stabilire una proposta di valore per i clienti nuovi ed esistenti. Tutti gli altri fattori sono uguali, la presenza di supporto client efficace può fare la differenza tra un elevato livello di soddisfazione del cliente che mantiene i clienti ritornare per più, e una società che diventa presto notizie yesterdayâ € s. Assunzione di personale per eliminare lunghi tempi di attesa e ritardi nel rispondere alle e-mail dei clienti andrà un lungo cammino nella costruzione di fidelizzazione dei clienti e distinguere l'azienda nella mente del pubblico in generale.

Funzionalità di un prodotto o servizio può anche fare un grande impatto quando si tratta di value proposition. Ad esempio, una società può offrire un telefono cellulare che offre una rubrica estesa senza alcun costo aggiuntivo, mentre un'altra società che può avere lo stesso telefono per la vendita, ma senza la rubrica espansa. Per i clienti che amano ottenere il massimo per i loro soldi, è probabile che le persone compreranno da società One, piuttosto che pagare gli stessi prezzi per i più piccoli rubrica offerta impresa Duea € s.

Un altro metodo per migliorare la proposta di valore di beni e servizi è quello di fornire alcune opzioni che aiutano il prodotto per essere più attraente per ogni singolo cliente. Questo può essere qualcosa di semplice come fornire una varietà di conchiglie colorate per una linea di telefoni cellulari, o fornendo la possibilità di registrare un messaggio di saluto personalizzato per i partecipanti entrare in una chiamata in conferenza. La proposta di valore in questo caso ha a che fare con che permette al cliente di iniziare a possedere il bene o servizio, e non solo un consumatore. Quanto più il cliente possiede il bene o servizio, il più forte lui o lei identificarsi con la società. Ciò contribuisce a rafforzare la fidelizzazione dei clienti, nonché di migliorare le possibilità di buona parola di bocca raccomandazioni.

L'uso sapiente di una proposta di valore in grado di aiutare qualsiasi azienda a guadagnare un posto di rilievo tra le opzioni dei consumatori all'interno di un determinato settore. Come la proposta di valore aiuta a impostare la società a parte la concorrenza, ci saranno risultati intangibili aziendali, come ad esempio la promozione della società da clienti fedeli, e risultati di business tangibili, come una base di clienti più ampia, più vendite, e il miglioramento delle entrate in generale .