Che cosa è una garanzia di servizio?

Una garanzia di servizio è una promessa che un servizio o un prodotto incontreranno certe aspettative o standard di consumo. Molte volte viene fornito al consumatore per iscritto. Se il prodotto non funzioni come promesso, il venditore può offrire la sostituzione della voce, rimborserà il prezzo di acquisto, o offrire altre forme di rimborso, come un accreditamento del deposito. Lo scopo di esso è quello di infondere la fiducia dei consumatori.

Il tipo di promessa che un mercante fa può variare, a seconda del prodotto o del servizio. Non è raro che una garanzia da basa sui termini e le condizioni specifiche riunioni dei consumatori. Questo pone alcune responsabilità sul cliente.

Disposizioni per la garanzia può vietare la manomissione di un prodotto o di richiedere che alcuni programmi di manutenzione vengono seguite. Può anche indicare quali il consumatore deve fare per impedire il malfunzionamento di un prodotto. Se non sono soddisfatte le condizioni specificate, la garanzia può essere annullata.

Accordi condizionati spesso applicano alle garanzie di automobili. Ad esempio, una garanzia per un motore può richiedere manutenzione programmata ad intervalli regolari, ad esempio cambiando il cambio olio ogni tre mesi. Se il motore dovesse funzionare male in seguito l'olio non venga modificata nei tempi previsti, la garanzia potrebbe essere annullato. E 'importante per un cliente di seguire le disposizioni previste.

Un certo numero di industrie incorporano una garanzia nella vendita dei loro servizi. Ad esempio, un'impresa di pulizia a secco può promettere che l'abbigliamento sarà pulita e pronta entro 24 ore, e una società di controllo dei parassiti può garantire con certezza che i bug non entreranno nella casa dopo lo sterminio. Molte volte, una garanzia offre al cliente un rimborso se il cliente è insoddisfatto.

Una garanzia di rimborso è a volte offerto di incoraggiare un cliente di acquistare un prodotto. Se il consumatore è deluso con la voce, lui o lei di solito può restituirlo per un rimborso completo. Questo è stato progettato per combattere l'esitazione del cliente, e fare di lui o lei sentire che non c'è nulla da perdere con l'acquisto del prodotto.

Una garanzia di prezzi di solito è fatto quando una società vuole trasmettere che il loro prodotto costerà lo stesso, o meno, di quanto l 'esatto oggetto venduto da qualche altra parte. Spesso questo prevede un rimborso della differenza, se lo stesso articolo è trovato in un altro negozio per un prezzo minore. Un business di solito annuncia l'offerta per aiutare il consumatore a sentirsi sicuri che non stanno pagando troppo.

  • Una società di controllo dei parassiti può offrire una garanzia che i bug non entreranno nella casa dopo lo sterminio.
  • Una garanzia potrebbe richiedere cambiamenti di olio ogni tre mesi.