Che cosa è un servizio modello di business?

Un modello di business di servizio è uno che esegue i servizi per i consumatori, piuttosto che vendere beni fisici. Processi di servizio comuni includono la riparazione del prodotto, la pulizia della casa e simili in cui un prodotto tangibile non cambia le mani durante una transazione. Come ogni modello di business, il modello di business servizio comprende diversi ingressi interni e uscite esterni che risultano dalle attività all'interno della società. Rivedere ogni modello di business è necessario per garantire la società massimizza i profitti da attività di servizio, mantenendo bassi i costi.

Un modello di business inizia con una proposta di valore. Le aziende cercano attività commerciali redditizie e quindi creare una serie di attività per produrre il risultato finale. Un modello di business di servizio cercherà il modo di affrontare i problemi, come ad esempio la riparazione del prodotto in corso. Ad esempio, una società che produce e vende auto spesso necessario fornire servizi di riparazione o manutenzione per i consumatori. Il produttore dovrà quindi creare un modello per gestire i compiti e le attività che vanno con la riparazione dei prodotti fabbricati.

Un altro aspetto di questo modello di business è determinare il mercato di riferimento del modello. Utilizzando l'esempio precedente, una casa automobilistica in grado di riparare le proprie automobili e altri veicoli. La società può essere in grado di riparare altri modelli di auto venduti dai concorrenti, però, in quanto questi veicoli possono avere parti simili. Il produttore può quindi avere due mercati target - i propri clienti e quelli di un concorrente. Il modello di servizio di riparazione può anche essere in grado di riparare altri veicoli o oggetti con motori, come i camper, barche e golf cart, aumentando i suoi mercati di riferimento.

La struttura del modello di business di servizio entra in gioco anche quando si imposta o ridefinire il sistema. Affari di utilizzare questo modello può impegnarsi in diversi tipi di attività di servizio. Ad esempio, mentre i veicoli di riparazione può essere l'obiettivo principale del modello di business, altre attività come la gestione delle chiamate telefoniche dei clienti, fissando gli appuntamenti, ordinare le forniture e garantire fondi ricevuti dai clienti saranno inoltre rientrano in questo modello. Il fabbricante deve creare un sistema in cui si verifica ogni attività in un ambiente controllato.

Una fase finale del modello di business del servizio è quello di trovare le aree in cui l'azienda può generare profitti. Inoltre, i proprietari ei manager devono limitare i costi associati alle attività nel modello. Ad esempio, la riparazione di veicoli guiderà le vendite e sia il metodo di generazione di profitto primario per l'azienda. Rispondere alle chiamate è una spesa; mentre aiuta appuntamenti fissati o crea interazioni con i clienti, che spesso non genera direttamente i profitti. Pertanto, la società avrà bisogno di limitare i costi di queste attività essenziali.