Che cosa è un programma di assistenza ai dipendenti?

Un programma di assistenza dei dipendenti è un beneficio per la salute offerti da molti grandi datori di lavoro. Il fornitore di programmi di assistenza dei dipendenti offre accesso riservate ai servizi di assistenza destinati ad aiutare i dipendenti con problemi personali che possono influenzare la loro prestazione lavorativa. La popolarità di questi servizi è in costante aumento dalla metà degli anni 1990, quando diversi studi legati questioni personali a ridotto rendimento lavorativo.

Attraverso questo servizio, i dipendenti ei loro familiari hanno accesso a consulenti, assistenti sociali, psicologi, finanziari e consulenti legali. L'elenco dei problemi che l'assistente lavoratore offerta programma di sostegno varia, ma in genere include l'abuso di sostanze, il gioco d'azzardo, problemi di relazione, maggiore consulenza evento della vita, e il sostegno di crisi.

Il fornitore di programmi di assistenza dei dipendenti si basa in genere su una rete di professionisti indipendenti che accettano i reclutamenti e pagamento del programma. Questi consulenti professionali e terapisti sono controllati attraverso un processo rigoroso per assicurare un livello standard di competenza. Questo standard varia da fornitore, così come la completezza del processo di valutazione terapeuta.

Per poter accedere ai servizi, dipendenti o dei loro familiari chiamano un numero di telefono gratuito. Essi forniscono il nome del datore di lavoro, il numero del personale e poi descrivere il sostegno che stanno cercando. Il servizio li collega con un elenco di due o tre consiglieri nella loro zona, che sono disponibili per assistere. Il fornitore di programmi di assistenza non raccoglie altre informazioni e ogni contatto con il fornitore del servizio è riservata e non può essere rilasciato al datore di lavoro.

A causa della natura riservata del servizio, la segnalazione fornita al datore di lavoro è a un livello di sintesi. In una relazione annuale, il fornitore di servizi elenca il numero totale di contatti dei dipendenti, il livello di attività, e il livello di soddisfazione per i servizi forniti. I nomi dipendenti e non inclusi nei dati forniti al datore di lavoro. Questo processo consente sia il datore di lavoro e il fornitore di servizi per mantenere la riservatezza del dipendente.

Anche se alcune giurisdizioni hanno requisiti di licenza per i fornitori di servizi programma di assistenza, non è coerente in tutte le aree. Ci sono alcune preoccupazioni su come un dipendente o datore di lavoro sarebbe in grado di affrontare qualsiasi insoddisfazione per i servizi forniti dal programma di assistenza dei dipendenti alla luce di questa situazione. La questione della responsabilità e come affrontare qualsiasi violazione della riservatezza non è chiaro.

Molti programmi di assistenza dei dipendenti sono membri della assistenza Employee Professionals Association (EAPA). Questa associazione pubblica una rivista periodica, svolge attività di ricerca, e fornisce informazioni e sostegno ai fornitori di servizi in più di 30 paesi in tutto il mondo. Attraverso le loro conferenze e seminari, l'associazione lavora duramente per migliorare la conoscenza dei benefici di un piano di assistenza dei dipendenti e migliorare le pratiche interne delle associazioni stesse.

  • Consiglieri EAP possono assistere le famiglie dei dipendenti che stanno avendo problemi nella loro vita privata.
  • Alcuni programmi di assistenza dei dipendenti si basano istruzione.
  • Un programma di assistenza dei dipendenti offre tipicamente assistenza consulenza.