Che cosa è un pensare ad alta voce protocollo?

A pensare ad alta voce di protocollo (TAP) è un metodo di prova in cui i soggetti sono invitati a parlare mentre interagiscono con un manuale, dispositivo, o concetto. Possono discutere di come si sentono durante il lavoro, e decifrare i problemi e le soluzioni ad alta voce, come si procede. Molte strutture registrano il test, e gli osservatori prendono anche appunti. Queste informazioni possono fornire un feedback importante per migliorare un prodotto, capire come le persone utilizzano il pensiero critico per risolvere i problemi, e raccogliere informazioni più generali su come le persone pensano e si comportano.

In questo processo, il tester imposta l'ambiente, di solito con distrazioni minime per il controllo delle variabili. Il soggetto del test può essere dato un compito come usare un manuale per assemblare qualcosa o risolvere un programma. I soggetti possono anche interagire con oggetti sconosciuti, o cose di prova, come software e comandi meccanici per i dispositivi. Il ricercatore racconta il soggetto sullo scopo della prova, in genere sottolineando che l'obiettivo è quello di raccogliere le informazioni nel modo più naturale possibile.

Il tester nel protocollo pensare ad alta voce inizia interagire con l'oggetto del test, offrendo pensieri. Queste potrebbero variare da l'avversione di layout di un manuale per un tentativo di risolvere un problema. Un partecipante può, per esempio, essere presentato con un computer e ha chiesto di eseguire un compito. L'utente può parlare di cercare di trovare il programma giusto per il compito, imparare i comandi del programma, e in cerca di assistenza la documentazione del computer.

Questo approccio richiede un osservatore neutrale che non commentare o interagire durante il pensare ad alta voce protocollo. In caso di errori, il tester prende atto delle condizioni. Gli utenti di test di un nuovo telefono cellulare, ad esempio, potrebbero tutti fare errori simili, suggerendo che qualcosa non va con l'interfaccia; un pulsante che i progettisti pensano è intuitivo, ad esempio, potrebbe essere fonte di confusione. Allo stesso modo, la documentazione in un manuale di istituire una scrivania poteva mancare un pezzo fondamentale di informazioni che si traduce in un errore durante i test.

Ricercatori scientifici possono utilizzare il protocollo pensare ad alta voce per conoscere meglio la cognizione umana, non necessariamente con l'obiettivo di testare un prodotto o un insieme di documentazione. Aumentare la comprensione di come le persone a risolvere i problemi e si avvicinano nuovi ambienti può aiutare i ricercatori con compiti come il trattamento di pazienti con deficit cognitivi o lo sviluppo di programmi per le persone con difficoltà di apprendimento. Soggetti dislessici, per esempio, potrebbero mostrare attraverso un pensare ad alta voce protocollo che un programma educativo presumibilmente progettato per loro non funziona come previsto.