Che cosa è un dialer virtuale?

Un dialer virtuale è uno strumento di comunicazione utilizzato dai dipendenti del servizio clienti, come receptionist virtuale, agenti di call center, o rappresentanti di servizi di telemarketing che danno loro la possibilità di effettuare chiamate telefoniche in uscita senza immettere un numero di telefono per ogni chiamata. Questo dispositivo elettronico può essere programmato per chiamare un numero telefonico premendo un apposito pulsante. Utilizzando un sistema di chiamata automatica di comunicare automaticamente tra due punti qualsiasi di una rete telefonica, il servizio clienti può aspettare fino a lui / lei sente una risposta predeterminato prima di maneggiare la telefonata.

Dialer virtuali possono fornire più opzioni software come capire una persona dal vivo, segnali di occupato, e raggiungere un sistema di posta vocale. Per esempio, il combinatore può essere programmato per mantenere la composizione di un segnale di occupato fino a persona risponde vivi. Inoltre, i menu telefonici in grado di fornire la possibilità di essere inserito nella lista "Do Not Call" e di evitare la possibilità di una società beneficiaria sanzioni. Un sistema di pianificazione può visualizzare la data e l'ora di una telefonata è stato posto e se la chiamata è stata correttamente gestita secondo le linee guida aziendali esatto.

Vantaggi di costo-efficacia si ottengono quando si utilizza un dialer virtuale. La produttività è aumentata da quando le chiamate limitate telefonate ripetitive sono fatte dal personale del servizio clienti in un call center. Il personale del call center può essere assegnato a diversi account cliente nel corso di un turno di lavoro programmato invece di un piccolo numero di clienti. Prezzi del software composizione automatica possono variare in termini di costi e la durata del servizio in base alle esigenze particolari di una società.

Ci sono usi diversi per un dialer virtuale. Un messaggio preregistrato può essere giocato con un dialer virtuale finché non viene stabilita una connessione e un potenziale cliente può ascoltare un elenco di opzioni di menu prima di rispondere. Si tratta di una scelta comune per i cavi di vendite, come lead di assicurazione, cavi di ipoteca, e immobiliare porta per consentire a un potenziale cliente la possibilità di saperne di più sui prodotti ei servizi di una società. Ciò ridurrebbe le spese di una società in quanto è stabilito un elenco di clienti mirato per future campagne di marketing.

Un'altra opzione per un dialer virtuale è una piccola impresa, come un negozio di fiori, organizzatore professionale, o un ristorante che affitta a una potenziale lista di clienti per incrementare il business vacanza. Numeri di telefono multipli possono essere chiamati in una sola volta fino a quando un cliente prende la sua / il suo telefono e un rappresentante della società spiega eventuali sconti per vacanze.

Utilizzando un dialer virtuale consente di risparmiare un tempo organizzazione e denaro che può consentirgli di ottimizzare le operazioni e investire in più di personale e della tecnologia e competere efficacemente in un mercato globale.

  • Produttività Il servizio clienti è aumentata utilizzando un dialer virtuale.
  • Servizi di telemarketing usano dialer virtuali per aiutare ad aumentare la produttività.
  • Receptionist che deve fare un certo numero di telefonate possono utilizzare un dialer virtuale.
  • Un dialer virtuale è comunemente utilizzato dagli agenti di call center.