Che cosa è nuovo Ufficio di supporto?

Supporto back office si riferisce alla quota di un business che è responsabile della gestione del business, piuttosto che in realtà di lavoro con i clienti o realizzare un profitto. Questo è un vecchio termine che si riferisce a un tempo in cui era comune avere uno showroom e superficie di vendita nella parte anteriore di un negozio e la contabilità, produzione e aree amministrative nella parte posteriore. Nel corso del tempo, questo disegno comune è stato sostituito per tutti, ma molto piccole imprese, ma il termine è rimasto dietro. Indietro supporto ufficio è l'opposto del lavoro di front office, che si riferisce alla parte moneymaking più diretto di una società.

Diverse imprese hanno diverse definizioni di ciò che costituisce il supporto di back office. In generale, se una parte delle società si occupa direttamente con i clienti, è nel front office ed è nella parte posteriore, se doesnâ € t. In alcune aziende, la definizione è un po 'diverso; le parti della società che in realtà fare soldi sono in front office e le parti che Dona € t sono tornati supporto ufficio. Entrambe le definizioni sono valide e provengono dalle strategie di business differenti impiegate nei primi giorni di sviluppo aziendale.

La diversa definizione rende esistono un paio di aree in una zona grigia. Ad esempio, in entrambe le definizioni, un ufficio commerciale è front office; ma qualsiasi supporto post-vendita è più difficile da determinare. Sotto un modello customer-based, sarebbe front office in quanto la società è ancora interagisce direttamente con i clienti. D'altra parte, è una parte posteriore office nel modello denaro come post-vendita di lavoro avviene raramente per il profitto.

Indipendentemente dalla definizione utilizzata per il supporto back office, un paio di servizi sono quasi sempre una parte del sistema. Accounting è praticamente sempre back office in ogni azienda, ma uno studio commercialista. La parte del business che paga le bollette, stipendi e fornitori e gestisce budget e denaro allocazione doesnâ lavoro t € con i clienti o fare direttamente i soldi.

Allo stesso modo, il reparto IT (Information Technology) è quasi sempre back office. Questa parte della società mantiene le reti, computer e software per il business. Questo significa che il reparto IT avrebbe molto raramente fare soldi o trattare direttamente con i clienti.

Sotto il modello basato profitto, uno dei più grandi punti è profitto diretto. Anche se una parte della società consente un'altra area per fare soldi, è ancora back office. Ad esempio, se il reparto contabilità capisce un modo per aumentare l'efficienza e ridurre il sovraccarico del braccio produttivo della società, ancora didnâ € t effettivamente fare soldi. I cambiamenti creati dal nuovo design possono aumentare i profitti, ma questi profitti verrebbero da un altro reparto.

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