Che cosa è Medical Servizio Clienti?

La responsabilità di professionisti medici per i pazienti non cessa quando la visita ufficio o ricovero termina. Invece, il servizio clienti medico in corso è fondamentale per garantire che i risultati siano soddisfatte. I pazienti che ricevono un trattamento terapeutico o che utilizzano prodotti medici richiederà follow-up, e questo può essere fornito da assistenti in uffici dei medici, farmacisti, assistenti sociali ospedalieri, e rappresentanti del servizio attrezzature mediche, tra gli altri.

Servizio clienti medico è limitato né per ribadire le direttive del medico per il paziente, né a fornire istruzioni su come utilizzare una parte specifica di attrezzature mediche. Anche se queste misure di sostegno per la compliance del paziente sono importanti, sono solo metà della storia. Invece, questo tipo di servizio al cliente si rivolge idealmente le esigenze di tutta la paziente mostrando cura e compassione, così come il supporto esemplare.

Dopo i pazienti hanno completato la visita di un medico, possono richiedere l'assistenza di un rappresentante del servizio clienti medico per aiutare con la presentazione crediti di assicurazione, ottenendo la prescrizione di farmaci, organizzare i test e le procedure di pianificazione. Componenti forme di assicurazione per il rimborso possono spesso essere complicato e stressante per i pazienti, e le persone senza assicurazione medica può essere necessario riferimenti alle agenzie che possono aiutarli a ottenere assistenza. Inoltre, i pazienti non possono sapere come ottenere questi servizi, in modo che il know-how di un rappresentante del servizio clienti può essere prezioso.

Servizio clienti medico fornisce anche il supporto per i pazienti che soffrono di malattie croniche come il diabete. Ad esempio, i pazienti diabetici possono spesso contattare i rappresentanti della società farmaceutica che fornisce loro prescrizione di farmaci o dispositivi di prova. Questi rappresentanti qualificati assistono i pazienti con domande circa l'uso corretto dei loro dispositivi e dare informazioni di base sui prodotti relative a prodotti farmaceutici. A volte, coloro che soffrono di malattie croniche beneficiano di una revisione delle procedure in uso corretto delle attrezzature. Inoltre, gli operatori sanitari possono avere bisogno di un chiarimento su come aiutare meglio il paziente rispettare gli ordini di farmaci.

I pazienti che vengono dimessi dall'ospedale possono richiedere cure di follow-up. Questo è ancor più comune negli ultimi anni, a causa di una riduzione della lunghezza dei ricoveri in ospedale, e in funzione della portata e della gravità della ospedalizzazione. Come tale, il servizio clienti medico può aiutare a organizzare per l'assistenza sanitaria a casa, il trasporto, la terapia fisica, e crediti di assicurazione.

Professionisti medici spesso riconoscono l'importanza di fornire tali servizi, nonché un approccio attento e solidale. I pazienti hanno la capacità di ricerca la disponibilità di altri fornitori di servizi medici e può scegliere di andare altrove se credono che le loro esigenze non sono stati raggiunti. Qualità del servizio clienti medico deve essere previsto e considerato parte integrante della cura del paziente.

  • Rappresentanti del servizio clienti medico potrebbe fornire informazioni sui farmaci da prescrizione.