Che cosa è coinvolto in Hotel Front Management Office?

Albergo gestione front office rappresenta i compiti e le attività connesse con la gestione del service desk in alberghi e motel. I compiti sono spesso varie e comprendono una serie di elementi importanti che alimentano le informazioni di gestione superiore. Alcuni compiti comuni includono la contabilità di base, gestione delle questioni e dei problemi dei clienti, e si occupano di manutenzione hotel standard. Albergo gestione front office può anche essere responsabile per l'assunzione, la formazione, e lavoratori di pianificazione nel settore. Queste posizioni possono includere gli impiegati, i revisori di notte, personale di servizio, e gli equipaggi di pulizia.

Compiti contabili comprendono il cassetto, gestione ricevuta per stanze in affitto, e le spese di piccola cassa per l'hotel. Questi assicurano che l'hotel può adeguatamente bilanciare e tenere conto di fondi ricevuti da clienti. Albergo di gestione del front office non può effettivamente completare tutti i compiti contabili standard. In alcuni casi, il gestore può semplicemente supervisionare il processo e assicurare che sia accurata e valida. Questa separazione presenta anche una forte separazione delle funzioni, che aiuta a prevenire appropriazione indebita o di frode si verifichi.

I clienti sono la linfa vitale del business, in particolare con gli alberghi. Come un business basato sui servizi, hotel di gestione del front office aiuta a prendersi cura di una serie di problemi dei clienti. Mentre la maggior parte sono abbastanza di base e contribuire a garantire un piacevole soggiorno, ogni tanto un problema serio esce. L'hotel front office manager deve essere al centro di questi problemi e scongiurare eventuali problemi negativi prima che realmente iniziare. In caso contrario, può provocare commenti potenzialmente negativi verso l'hotel e il suo personale, che può essere un proglem ancora più grande.

Manutenzione Hotel è un processo senza fine. Alberghi possono trovarsi estremamente affollato a volte, soprattutto durante i periodi di punta. L'hotel di gestione del front office del cliente problemi di manutenzione e pone domande per la riparazione o la sostituzione di elementi. Il manager è anche la responsabilità di assicurare questi problemi sono curati in modo tempestivo. Ad esempio, la manutenzione della piscina ritardo può trasformare i clienti dall'hotel, abbassando il reddito businessâ € s.

Qualsiasi altro problema può diventare rapidamente una responsabilità per la gestione alberghiera front office. Come manager, spesso non c'è fine alle attività quotidiane che possono sorgere. Questi includono la preparazione per incontri di lavoro, la gestione della corrispondenza e dei pacchetti, rivedere le prenotazioni, o check-out camere pulite. In breve, questo individuo è la persona punto incaricato di fare accadere le cose correttamente e senza intoppi in hotel.

  • Gestione Albergo comporta il trattamento di manutenzione della piscina.
  • I responsabili di gestire gli eventuali problemi a esperienze dei clienti con il loro servizio.
  • Il responsabile del front office di un hotel di solito sovrintende le operazioni presso la reception, dove controllare gli ospiti in.