Che cosa è Application Outsourcing?

Conosciuto anche come business process outsourcing, outsourcing applicativo è il processo di assegnazione di progetti o compiti specifici connessi al funzionamento di una azienda o altra organizzazione a un'entità esterna. Questo spesso è fatto come mezzo per massimizzare le risorse disponibili per l'organizzazione, ma anche avvalendosi della professionalità di altri per assicurarsi che le attività sono realizzate in modo tempestivo ed efficiente. Nel corso degli anni, l'outsourcing di questo tipo è diventato sempre più comune per le imprese e le organizzazioni di tutte le dimensioni, e può coinvolgere tutto da creare fatture clienti a gestire il servizio clienti e supporto problemi.

Le piccole imprese spesso fanno uso di outsourcing applicativo, come un modo di ottenere compiti fatto senza dover mettere ulteriore stress sulle risorse interne della società. Un esempio comune ha a che fare con i processi contabili. Una piccola impresa può scegliere di esternalizzare le proprie esigenze di contabilità di una ditta di contabilità, piuttosto che impiegare personale interno per gestire il libro paga, emissione fatture, pagamenti postali ai crediti e pagamenti ai fornitori emettere il companyâ € s. Con l'outsourcing delle funzioni di contabilità, la piccola impresa elimina la necessità di coprire gli stipendi e fornire pacchetti di prestazioni a un reparto di contabilità, diminuendo così la linea di fondo dell'operazione.

Le imprese più grandi anche fare uso di outsourcing applicativo. Insieme con funzioni di contabilità, una società può scegliere di esternalizzare tali funzioni vitali come gli sforzi di marketing e di vendita. Questa strategia consente all'azienda di pagare spesso nient'altro che canone mensile fisso al venditore, più una percentuale delle vendite generato come risultato degli sforzi del partner. Nel processo, la società evita di dover creare una struttura di stipendio e commissioni per i membri di un reparto vendite, non deve preoccuparsi di fornire benefici come l'assicurazione sanitaria o di un piano pensionistico, e non di non trattare con la cottura i dipendenti non produttivi . Tutti questi problemi si spostano al partner vendor, che offre vantaggi per la sua forza dipendente.

Una delle applicazioni più popolari per l'outsourcing oggi è assistenza clienti e supporto tecnico. Molte aziende negli Stati Uniti, Canada e Regno Unito esternalizzano queste funzioni per i professionisti si trovano in altre parti del mondo. Nel migliore degli scenari, questo tipo di outsourcing applicativo ha salvato le aziende una grande quantità di denaro ma anche di fornire ai propri clienti l'accesso a servizi e supporto di alta qualità. Nel peggiore dei casi, l'applicazione di outsourcing di questo tipo provoca frustrazione tra i clienti, alcuni dei quali scelgono di gravi i loro rapporti commerciali con le aziende, e cercare fornitori e venditori che offrono servizio clienti domestici e sostegno.