Che cosa devo sapere su Business Etiquette?

Business etiquette, mentre spesso sottolineato in occasione di seminari e corsi di formazione, è ancora troppo spesso trascurato da molti dipendenti. Sia che lo svolgimento di attività a livello nazionale o internazionale, ci sono una serie di regole importanti da tenere a mente. Alcune di queste regole di business etiquette possono avere diverse applicazioni, a seconda di ciò che la cultura si può avere a che fare con. Alcuni possono significare la differenza tra un rapporto a lungo termine e notevoli profitti, o una brutta figura per il trimestre.

La prima regola di business etiquette, non importa dove nel mondo si è, è quello di essere cortese e puntuale. Pur essendo cortese può significare cose diverse per persone diverse, è importante scoprire che cosa questi punti di cortesia possono essere per una cultura particolare con cui si può avere a che fare. Puntualità, è di primaria importanza. Coloro che sono cronicamente in ritardo, o che sono in ritardo e non riescono a comunicare al cliente, può trovare la relazione inacidisce rapidamente.

In termini di business etiquette, assicurandosi che non vi è aperto e la comunicazione onesta è un segno distintivo di buone maniere. Una buona comunicazione coinvolge non solo la quantità, ma la qualità. Mantenere i clienti informati di che cosa possono aspettarsi, se è la prima volta che li incontri o anche dopo il loro prodotto o servizio arriva. Questo significa anche tornare ogni messaggio, anche se il problema è stato risolto dal momento in cui il messaggio arriva a voi.

Per coloro che stanno facendo affari all'estero, le diverse culture possono salutare in modi diversi. Coloro che sono ben versato in business etiquette capiranno questo ed essere preparati e rispettosa delle diverse tradizioni. Ad esempio, anche la stretta di mano è fatto in modo diverso. I giapponesi tendono a dare una stretta di mano più leggero e più corto rispetto alla maggior parte degli americani. Molti di quelli in Medio Oriente possono offrire quello che la maggior parte degli americani in considerazione una lunga stretta di mano, che dura fino a quando sono stati fatti introduzioni o saluti.

In alcune culture, può essere consuetudine avere una bevanda alcolica prima della comunicazione aziendale. Ciò potrebbe costituire un problema per chi non beve. Mentre è importante essere premuroso, occorre spiegare gentilmente se non si consumano alcolici. Preferibilmente, business etiquette può dettare ciò sia fatto in anticipo, se possibile, in modo da evitare un momento imbarazzante durante la riunione.

E-mail ha i propri standard di business etiquette e devono stare sotto osservazione. L'uso di e-mail è uno strumento prezioso nel corso di attività, ma ha permesso o incoraggiato qualche informalità in protocollo di comunicazione. E 'importante per il trattamento di e-mail come una lettera commerciale. Alcune culture possono trovare offensivo se il tono diventa troppo informale. In altri casi, semplicemente non può sembrare molto professionale.

  • Durata Stretta di mano e la fermezza varia dalla cultura.
  • Conoscere business etiquette può essere utile nella conduzione degli affari al telefono.
  • E 'importante sapere come dare una corretta stretta di mano in business etiquette.
  • Culture diverse hanno diverse idee di ciò che costituisce una vera e propria stretta di mano.
  • La puntualità è importante nel business etiquette.
  • Business etiquette è spesso sottolineato in seminari e incontri.