Business Coaching: Utilizzo feedback costruttivo vs. Lode e critica

Una delle responsabilità di allenatori di business è quello di dare un feedback prestazioni ai dipendenti. Valutazioni delle prestazioni può essere somministrato in due modi: attraverso un feedback costruttivo o attraverso elogi e critiche. Non cadere nella trappola di dare lode e critiche sulle prestazioni dei dipendenti.

  • Feedback costruttivo è, tema incentrato, e sulla base di osservazioni specifiche per le informazioni 'disponibile in due varietà.:

    Le risposte positive sono notizie o l'ingresso di un dipendente su uno sforzo ben fatto.

    Le risposte negative è notizia di un dipendente su uno sforzo che deve essere migliorato. Le risposte negative non significa uno spettacolo terribile, piuttosto una performance in cui i risultati consegnati dovrebbe essere migliore. Così negativo non è una parola negativa in questo caso.

  • Lode e critica sono giudizi personali su uno sforzo di prestazioni o il risultato. Le informazioni fornite è generico e vago, incentrato sulla persona, e sulla base di pareri o sentimenti.

Gli esempi che seguono aiutano mostrare la differenza tra un feedback costruttivo (positivo o negativo) e la lode / critica:

  • Lode: Hai fatto un ottimo lavoro su questo progetto. Buon lavoro.
  • Risposte positive: I contributi che hai fatto su questo progetto sono stati di grande aiuto. Ho notato che il lavoro che ha prodotto è stato approfondito e accurato. Inoltre, ogni volta che avevo bisogno di aiuto nel coordinare la squadra e la gestione della pianificazione del progetto, è intervenuta e coperti per me o mi ha dato assistenza, che ha mantenuto la squadra e il progetto nei tempi previsti. Quando i membri del team hanno avuto domande, erano disponibili per aiutare farli risposte. Grazie mille per i vostri contributi per aiutare a rendere questo progetto un successo.
  • Critica: Tu non eri molto aiuto in questo progetto. Eri davvero inefficace. Spero che questo non è il meglio che si può fare.
  • Le risposte negative: Qui ci sono le preoccupazioni che ho per quanto riguarda il vostro aiuto in questo progetto. Come ho spiegato all'inizio del progetto, sono stati necessari i propri servizi per aiutare a coordinare la gestione del progetto in termini di mantenere le persone focalizzate sulle loro incarichi e sul programma. Non ho visto molto sforzo di coordinamento che si verificano. Ad esempio, molti dei membri del team è venuto da me con domande su compiti e problemi di pianificazione, spesso dopo non potevano ottenere risposte da voi. La maggior parte del tempo, ho notato che si stava lavorando sulla vostra parte del progetto, ma le interazioni con gli altri sul progetto complessivo e il suo progresso non erano evidenti. Quando ho chiesto di coprire per me tre delle riunioni, ognuna delle riunioni è conclusa dopo un breve tempo senza minuti o elementi di azione prodotte. I ritardi si sono verificati nel progetto, e ora ci richiedono l'attenzione di tutti per tornare in pista.

I due tipi di feedback costruttivo venire attraverso come molto più obiettiva, specifica, e non giudicante di lode e la critica. Poiché feedback costruttivo si basa su osservazioni in termini specifici su questioni di prestazioni, non è un giusto o sbagliato.

Feedback costruttivo incoraggia una discussione dopo che la persona ottiene le valutazioni. Di conseguenza, voi e il vostro dipendente può imparare di più sulla situazione e, se necessario, impostare un percorso positivo di azione.