Fissare obiettivi e gli obiettivi per il piano Engagement

Non si può pretendere di fare un business case credibile per l'impegno dei dipendenti, se non si include una serie di obiettivi di business e gli obiettivi, si può?

Se il team di leadership voleva aumentare le vendite, che avrebbero messo in atto gli obiettivi di vendita. Se volevano diminuire i difetti nella produzione, avrebbero delineano gli obiettivi di qualità. Se volevano ridurre il restringimento della catena di vendita al dettaglio, avrebbero delineare gli obiettivi di ridurre al minimo il furto e ritorna. Ma qualcosa di strano accade spesso con il coinvolgimento dei dipendenti.

Qualcosa accade in azienda - per esempio, i picchi di fatturato dei dipendenti - e qualcuno grida, e il gioco è fatto "Concentriamoci sul coinvolgimento dei dipendenti!". Nessun gol, e pochi obiettivi.

Coinvolgimento dei dipendenti dovrebbe essere visto come parte del processo di pianificazione strategica globale. In quanto tale, deve essere iscritto in bilancio, rintracciato, e sostenuto. Il più importante, ha bisogno di seguire una serie di obiettivi organizzativi. Qualsiasi cosa breve di questo, e si corre il rischio di trasformare l'impegno dei dipendenti in un "gusto del mese" programma di tipo.

Qui ci sono alcuni obiettivi di impegno relativi e gli obiettivi che si applicherebbero alla maggior parte qualsiasi impresa:

  • Diventa un "datore di lavoro di scelta" nel vostro settore datori di lavoro di scelta -. Che Apple, Google, Southwest Airlines, Procter and Gamble, Whirlpool, Timberland, 3M, Starbucks, e così via - riceve più curricula rispetto ai loro concorrenti. Ne consegue, quindi, che queste società hanno il vantaggio di scegliere tra candidati qualificati.

    Infatti, secondo il dottor Wayne Cascio, autore di Investire nelle persone: impatto finanziario delle iniziative Risorse Umane (FT Press) e di un illustre professore e docente presso l'Università del Colorado, le imprese che fanno della rivista Fortune annuale "Top 100 Places to Work" lista ricevono il doppio delle applicazioni come le imprese che non sono sulla lista.

    E 'un concetto semplice, davvero: se si riceve il doppio dei curricula di candidati qualificati per una posizione come concorrente, sarete in grado di selezionare più alto calibro talento. Coinvolgere la vostra forza lavoro è il primo passo per diventare un datore di lavoro di scelta - e di ottenere tutti i benefici associati.

  • Migliorare la fidelizzazione dei dipendenti. Turnover dei dipendenti è estremamente costoso. Gli studi dimostrano che il costo per sostituire una persona che si dimette è, in media, pari a stipendio annuale di quella persona, ma può essere molto più a seconda del ruolo della persona nella società.

    Fortunatamente, è possibile migliorare la ritenzione dei dipendenti attraverso l'impegno. Migliorare il coinvolgimento dei dipendenti vi aiuterà anche a mantenere i vostri migliori dipendenti, che amplificheranno la vostra immagine di un'organizzazione ad alte prestazioni, che vi aiuterà a disegnare i dipendenti ancora più impegnati.
  • Costruire una cultura di alte prestazioni. Speriamo che si sta cominciando a vedere che un miglioramento in impegno dei dipendenti porta ad un aumento della produttività e, nel tempo, un aumento delle performance aziendali (e profitti)!
  • Migliorare la soddisfazione del cliente. Come si vedrà in questo libro, i dipendenti impegnati portano a una maggiore soddisfazione del cliente. I clienti saranno sempre messi fuori dai dipendenti che sono disimpegnati; Ne consegue, quindi, che i clienti in genere rispondere più positivamente ai dipendenti che sono impegnati.
  • Aumentare il valore delle azioni (per le aziende con gli azionisti). Non per essere tutti "disco rotto" su di esso, ma le prove sono schiaccianti. Le aziende con dipendenti impegnati superano i loro coetanei. Queste aziende godono di maggiori entrate, ridurre l'assenteismo, la carenza ridotti, una maggiore sicurezza, una migliore qualità, più forte innovazione e riduzione dei costi aziendali. Che si traduce in una maggiore valore per gli azionisti!
  • Ridurre l'assenteismo. Si dovrebbe seguire per reparto tuo assenteismo dei dipendenti e fissare obiettivi per migliorare le metriche. Le probabilità sono, le unità di business che hanno elevato assenteismo hanno anche maggiore disimpegno.

Altri obiettivi si potrebbe prendere in considerazione a seconda delle necessità includono aumentare le entrate, migliorare la sicurezza e il benessere, aumentando il numero di idee innovative, aumentando il numero di nuove assunzioni che uniscono l'azienda con i rinvii dei dipendenti, e, naturalmente, migliorare il dipendente complessiva indagine impegno metriche.

L'obiettivo finale qui è l'impegno dei dipendenti, non la soddisfazione dei dipendenti. Ma, naturalmente, se fatto bene, l'impegno dei dipendenti può portare alla soddisfazione dei dipendenti.

Non è abbastanza per dire semplicemente: "l'impegno dei dipendenti è di importanza fondamentale per questa azienda. Stiamo andando a investire in essa e misurarla. "Anche se si hanno le migliori intenzioni, questo suonerà al vostro personale piace tanto l'aria calda, perché è semplicemente troppo ampia.

Le probabilità sono, i dipendenti hanno una qualche idea della specifica sfida la tua organizzazione deve affrontare in termini di impegno, e apprezzeranno il vostro riconoscimento delle pietre miliari specifici che li aiuteranno a risolvere.

Con il tempo di fare qualsiasi annuncio di questo tipo, si dovrebbe avere identificato i vostri obiettivi e deciso come saranno misurati, monitorati, e riportati. Se si vuole ridurre il fatturato a una sola cifra, informi il personale non solo che questo è un obiettivo, ma anche come le prestazioni e il progresso saranno monitorati.

Se il vostro obiettivo è quello di avere il 50 per cento dei nuovi assunti provengono da rinvii dei dipendenti, informi il personale quali sono i parametri di riferimento sono sia all'interno della vostra azienda e contro i concorrenti, se queste sono le metriche.

Condividere il vostro piano in dettaglio dà la vostra credibilità messaggio. I dipendenti possono vedere l'estensione di pensiero e di preparazione che è stata dedicata alla specificità. Ciò fa un'impressione molto più forte di proclami ariosi come, "I dipendenti sono il nostro bene più grande." Quando poi seguito a questi messaggi, è supplemento tua credibilità molto più che se avessi riportato successi che non sono state esplicitamente legati ai vostri obiettivi.