Come Coach dipendenti con abilità di conversazione critiche

La combinazione di coaching con competenze critiche di conversazione può dipendenti raggiungere e mantenere prestazioni a sostegno degli obiettivi organizzativi. Utilizzo di coaching con i metodi di conversazione critici può trasformare qualsiasi dialogo positivo in una discussione a cinque stelle.

Allenatori forniscono feedback e incoraggiare la discussione in grado di influenzare i cambiamenti nel comportamento, le prestazioni, o anche convinzioni. Con una corretta coaching, un'organizzazione può raggiungere nuove vette.

Coaching in organizzazioni non è il momento di mostrare la superiorità. A partire da "L'ho fatto in questo modo" o "Io so cosa fare qui" è la formazione e conferenze, non di coaching. Coaching inizia con "Questo è quello che mi è piaciuto di come ha gestito. . . "O" C'è qualcosa che vuoi fare in modo diverso la prossima volta? "

Mentoring è di solito definito come esperto condivisione di informazioni su come fare un compito o ruolo meglio, in base all'esperienza del mentore. Allenatori aiutano a migliorare le prestazioni con la creazione di un dialogo di ciò che potrebbe funzionare - e le idee potrebbero provenire da parte del destinatario o l'allenatore.

Combina metodi di allenamento con le conversazioni critiche

Coaching con tecniche di conversazione critici può rendere i vostri rapporti di lavoro più forte e migliorare la collaborazione all'interno di un gruppo di lavoro. Qui ci sono due modi per affrontare il coaching:

  • Navigatore di informazioni: in questo caso, l'allenatore guida un dipendente attraverso le montagne di informazioni e approcci per risolvere un problema. Un allenatore navigator è come un motore di ricerca su Internet.

    Immaginate se si doveva passare attraverso ogni sito possibile scoprire come guidare il cambiamento di lavoro o consegnare un messaggio fondamentale per i dipendenti. Si può essere a caccia di anni! Un allenatore sarebbe in grado di indirizzarvi verso le informazioni che soddisfi le vostre esigenze in modo efficiente.
  • Datore di retroazione: un commento su aree persona essendo identifica allenato. Questa identificazione è la differenza tra avere una conversazione critica per migliorare le prestazioni, comportamento, o le azioni e con le capacità critiche di conversazione ad allenare la crescita e lo sviluppo di un individuo.

Nel coaching, la persona che viene allenato individua ciò che vuole migliorare. Nelle conversazioni critiche, il manager o il promotore di solito identifica le aree di miglioramento.

Coaching ti dà l'opportunità di incoraggiare le ambizioni o obiettivi di un dipendente. Durante una conversazione critica regolare per migliorare le prestazioni, l'iniziatore ha un obiettivo specifico in mente per la conversazione. D'altra parte, durante una conversazione sociale, la persona che viene allenato può identificare le aree che vuole migliorare.

Calcio d'inizio questa discussione chiedendo "Che problemi hai di fronte che avete bloccato? Cosa vuoi di raggiungere attraverso la nostra discussione di oggi? "

Anche se l'attenzione viene da prospettive diverse, la conversazione e processo seguono ancora gli stessi passi: esaminare quali opzioni sono là fuori, decidere cosa fare dopo, andare a farlo, e poi valutare come è andata.

Coaching con le conversazioni critiche è diverso da una discussione tradizionale manager-to-employee, e anche diverso da un feedback a senso unico. Questa tabella mostra alcune di queste differenze.

Gestire dipendenti contro Coaching con Conversazioni critiche
Abilità conversazione Critical Dipendenti Gestione tradizionalmente Coaching con capacità critiche di conversazione
Risoluzione dei problemi Direttore dice dipendente che cosa fare.
Può controllare soluzioni e prossimi passi
Coach esplora & brainstorms opzioni con i dipendenti, e insieme creare un piano d'azione.
Retroazione Manager consente un dipendente sa che cosa ha fatto di sbagliato o di destra. Coach chiede al lavoratore quello che provava lei ha fatto bene e cosa avrebbe fatto in modo diverso.
Sviluppo e formazione Responsabile informa dipendente di ciò che deve migliorare.
Focus su risultati e miglioramento della linea di fondo fiscale.
Coach incoraggia il dipendente di esplorare le opzioni per fare le cose in modo diverso; allenatore e dipendente riflettono sui risultati e fare le regolazioni.

Una conversazione di coaching è una partnership, non una lezione. In una discussione manager-to-dipendente, il manager è di solito il controllo e comunica al lavoratore. In una conversazione di coaching, il manager e dipendenti impegnarsi in una conversazione a due vie che incoraggia il dipendente per condividere idee, preoccupazioni, e le esperienze. L'allenatore può condividere idee per dirigere una discussione, e la persona che viene allenato può applicare al suo lavoro giorno per giorno.

Anche se non tutte le situazioni sono di destra per il coaching, si può vedere come il coaching in grado di creare una partnership positiva, piuttosto che un rapporto gerarchico.

Momenti coachable dove è possibile utilizzare le conversazioni critiche

Momenti coachable sono semplicemente momenti in cui si osserva un comportamento o azione e possibile sia legare l'azione o il comportamento di conseguenze o la crescita potenziale. Ecco alcuni esempi di momenti coachable che possono aiutare a mantenere un top performer motivato:

  • Momento Coachable Risultati. Un dipendente compiuto un'operazione che ha aiutato l'organizzazione a raggiungere i suoi obiettivi. Questo momento è il più comune per un feedback positivo. Conservare l'energia che scorre, fornendo dettagli specifici sui risultati e legandoli a specifici obiettivi organizzativi. Questi momenti coachable sono grandi possibilità di collegare il quadro o le grandi obiettivi organizzativi al lavoro che le vostre alte performance stanno facendo ogni giorno.
  • Coachable momento Innovazione. Ha un dipendente utilizzare le risorse in modo creativo o il reengineering di un processo? Se un'organizzazione valori di innovazione, fornire un feedback positivo quando un dipendente crea un modo migliore e più efficace per fare qualcosa.
  • Coachable momento Impegno e motivazione. Anche se i risultati sono importanti, non dimenticate di fornire un feedback sull'impegno un dipendente deve l'organizzazione. Se la squadra si sono riuniti per risolvere un problema di difficile durante una scadenza stretta, ringraziare i dipendenti per mostrare impegno per gli obiettivi.

Trovare momenti coachable non è solo uno strumento per aiutare i dipendenti mantenere l'esecuzione come superstar; è anche un modo per dare attenzione e sostegno alle alte performance. Spesso, gli esecutori bassi possono prendere la maggior parte del vostro tempo ed energia. Utilizzando le conversazioni critiche in modo positivo si assicura di dare ad alte performance e bassi orientamento coerente e di ingresso.