Che cosa è coinvolto nel programma di installazione BPO?

La creazione di un business process outsourcing (BPO) azienda prevede l'estrazione di una specialità, che stabilisce una competenza, e l'attuazione di un sistema per offrire prestazioni eccellenti. Funzionalmente, il processo coinvolge molti degli stessi compiti come la creazione di qualsiasi attività commerciale orientata ai servizi. Se il BPO intende operare in un paese straniero, tuttavia, dovrà passare il contesto normativo, cosi 'come nel paese di residenza del proprietario.

Installazione BPO dipende in gran parte dal fatto che il proprietario vuole fornire un nearshore o un servizio in mare aperto. In esternalizzazione nearshore, sia per il cliente d'affari e il provider BPO sono nello stesso paese. Ad esempio, un'azienda statunitense può esternalizzare la sua elaborazione buste paga a un'altra società statunitense. In outsourcing, il cliente business è in un paese e l'operazione di BPO è impostato in un altro paese, anche se il provider BPO opera anche nel paese del cliente. Ad esempio, una società britannica potrebbe esternalizzare il suo servizio clienti telefonico di un call center in India.

In entrambi i casi, un fornitore di BPO potenziale sviluppa un piano di e ottiene il finanziamento. Operativamente, il proprietario registra l'attività con l'agenzia governativa del caso, assicura un percorso per gestire la società, impiega e formare i lavoratori, e le attrezzature acquisti e altre risorse per far funzionare il sistema. Questa configurazione di base BPO diventa molto più complicato, tuttavia, se il proprietario vuole stabilire un'operazione offshore. Una configurazione BPO ha in mare aperto di rispettare il quadro normativo del paese ospitante, la registrazione e la creazione di operazioni di lì. BPOs localmente di proprietà nei paesi ospitanti hanno a che fare il contrario e imparare a gestire e reclutare clienti provenienti da paesi come gli Stati Uniti e Regno Unito.

Le parti uniche di configurazione BPO preoccupazione specialità, esperienza ed eccellenza. In primo luogo, un imprenditore deve determinare quale processo di business di destinazione. Alcune aree di BPO sono saturi con i fornitori, mentre altri sono ancora nella loro infanzia. In secondo luogo, il proprietario dovrebbe essere un esperto riconosciuto nella specialità selezionata. Partecipazione a gruppi commerciali e scrivere articoli per la pubblicazione stabilirà fiuto per gli affari di un proprietario con il processo di destinazione.

Infine, il nuovo provider BPO deve avere un sistema sviluppato per fornire il servizio in grado di garantire ottime prestazioni, senza scuse. Questo sistema è prodotto della società, e deve essere progettato e confezionato prima di sollecitare i clienti. Se l'impostazione BPO sembra complicato o se il proprietario non ha le competenze necessarie in un paese off-shore per stabilire operazioni, può assumere un consulente o facilitatore specializzato in apertura di nuove aziende BPO a spianare la strada.