Che cosa è Bank Business Intelligence?

Banca di business intelligence (BI) è la raccolta di informazioni sulle operazioni di una banca per aiutarlo affrontare le questioni, sviluppare strategie e migliorare i servizi ai clienti. Le banche possono contare su un reparto interno per raccogliere, analizzare e contestualizzare le informazioni, oppure possono assumere consulenti per fornire questo servizio. Aziende di tutto il settore finanziario utilizzano la BI per essere più flessibile e potente sul mercato, e numerosi seminari forniscono istruzioni su come raccogliere e utilizzare le informazioni in modo efficace.

Un aspetto del business bancario intelligence comporta la raccolta di dati sui clienti e rapporti con i clienti. Questo include statistiche prime sul numero di clienti, tipi di account, e attività detenute con un determinato istituto finanziario. Può coinvolgere anche le indagini, l'analisi demografica, e altre misure per sapere chi le banche con una determinata società e perché. La banca può anche eseguire analisi delle istituzioni in competizione per trovare aree di somiglianza e la differenza, per saperne di più sul settore nel suo complesso e il suo ruolo in essa.

Ricerca interna può anche essere importante. Parte della banca business intelligence può comportare l'analisi del personale, dalla gestione alla sala posta, per saperne di più su come si sentono loro lavoro. Una banca che rimane vigile alle preoccupazioni e problemi dei dipendenti può migliorare la fidelizzazione dei dipendenti e ridurre il rischio di problemi causati dai dipendenti sconvolto. Un membro dello staff banca potrebbe, per esempio, nutrire le informazioni riservate a un rivale in rappresaglia per le condizioni di lavoro spiacevoli.

La raccolta e collazione di dati possono comportare statistici, nonché le persone come psicologi ed esperti di marketing che possono aiutare ad interpretare i dati. In banca business intelligence, le banche possono raccogliere informazioni su un argomento specifico, o guardare più in generale le questioni che possono essere rilevanti o importanti per il futuro. Le banche possono utilizzare queste informazioni per sviluppare nuovi prodotti, servizi, e le politiche che serviranno in modo più efficace i clienti e dipendenti.

Forte intelligence raccoglie le informazioni sia positive che negative e la presenta neutrale, così i funzionari della banca hanno quanti più dati possibile lavorare. Banca di business intelligence in grado di rivelare buchi nella strategia di marketing o problemi con la cultura aziendale che deve essere affrontato per mantenere la banca funzionale e competitivo. Si può anche mostrare dove la banca sta facendo meglio rispetto alla concorrenza in termini di dipendenti e la soddisfazione dei clienti, prodotti unici, e altre metriche. Queste informazioni possono essere utili in documenti come relazioni annuali, in cui le banche vogliono mostrare le loro forze a beneficio degli investitori.

  • Banca di business intelligence (BI) è la raccolta di informazioni sulle operazioni di una banca per aiutarlo affrontare le questioni, sviluppare strategie e migliorare i servizi ai clienti.
  • Aziende di tutto il settore finanziario utilizzano la BI per essere più flessibile e potente sul mercato.